FAQ

I. Produkty:

Jak należy przechowywać produkty z Zestawów Bubble Tea?

Liście herbaty przechowujemy w suchym i chłodnym miejscu. Suche kulki tapioki przechowujemy szczelnie zamknięte, z dala od wilgoci i ciepłych temperatur. Syropy, kulki i żelki (nieotwarte i tuż po otworzeniu) przechowujemy w lodówce.

Jaką datę przydatności mają produkty z Zestawów Bubble Tea?

Data przydatności wszystkich produktów (oprócz liści herbaty) znajduje się na etykiecie z tyłu opakowania. Kulki tapioki należy spożyć w ciągu 30 dni od daty zapakowania, syropy w ciągu 30 dni od daty zapakowania (wyjątkiem są syropy z zestawu Bubble Milk Tea DIY Box), a kulki i żelki w ciągu 14 dni od daty zapakowania.

Czy istnieje możliwość dokupienia dodatków lub syropów do zestawu?

Tak, jeśli chcemy zakupić dodatkowe produkty do zestawu, należy przejść do kategorii Syropy do Bubble Tea lub Dodatki do Bubble Tea.

Czy mogę zakupić Zestaw Bubble Tea lub inne produkty w lokalu Pij herbatę?

Nie, zamówienia złożyć można tylko poprzez sklep internetowy. Wyjątkiem są Kubki Silikonowe i Holdery, które zakupić można zarówno poprzez sklep internetowy jak i w lokalu (Chmielna 10, Warszawa).

 

II. Zamówienia:

Czy wymagana jest rejestracja w sklepie, aby złożyć zamówienie?

Nie, rejestracja nie jest wymagana.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?

Po zaksięgowaniu płatności, zamówienia pakujemy następnego (niekiedy tego samego) dnia. Przesyłki nadajemy w dniu zapakowania, które bezpośrednio odbiera kurier DPD. Zamówienia dostarczane są w przeciągu od 1 do 3 dni roboczych.

Czy mogę dokonać zmian w moim zamówieniu, które zostało już złożone?

Skontaktuj się z naszą obsługą sklepu, która sprawdzi na jakim etapie jest zamówienie. Nie można dokonać zmian w zamówieniu, które zostało wysłane lub jest do Ciebie w drodze.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Skontaktuj się z naszą obsługą sklepu, aby sprawdzić możliwość anulowania zamówienia. Nie można anulować zamówienia, które zostało wysłane lub jest do Ciebie w drodze.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Wszystkie informacje dotyczące statusu wysyłamy drogą e-mailową na adres podany podczas składania zamówienia.

 

III. Wysyłka i dostawa:

Jak wygląda realizacja zamówienia i czas oczekiwania?

Wszystkie informacje odnośnie dostawy znajdują się w zakładce Dostawy.

Czy istnieje możliwość wybrania innej formy dostawy niż przesyłka kurierska DPD, na przykład paczkomat InPost?

Niestety obecnie nie posiadamy innych form dostawy przesyłek.

Czy mogę odebrać moje zamówienie osobiście w lokalu Pij herbatę?

Niestety obecnie nie ma możliwości odbioru osobistego.

Czy istnieje możliwość wysyłki poza granice Polski?

Niestety nie, przesyłki nadajemy i wysyłamy tylko na terenie Polski ze względu na datę przydatności produktów.

Co mam zrobić, gdy moja paczka jest uszkodzona lub produkty w niej uległy zniszczeniu?

Skontaktuj się z naszą obsługą sklepu. W e-mailu lub telefonicznie podaj dokładne informacje o uszkodzeniu. Konieczne jest, aby w e-mailu dołączyć zdjęcia otrzymanej paczki. Reklamacja będzie rozpatrywana drogą e-mailową, skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej w celu szczegółowego rozpatrzenia sytuacji.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl